Garanti og reklamationsret
De almindelige regler om garanti og reklamationsret gælder naturligvis også hos SoftXchange. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget. SoftXchange laver en konkret vurdering i den enkelte sag med tilbud til dig om en løsning.
Hvornår kan der anmodes om reklamation
En reklamation forudsætter at varen er behandlet fornuftigt, og at den ikke har lidt fysisk skade. Ethvert forsøg på at udbedre en skade med fysisk last til følge, resulterer i at sagen afvises. Har CD'en produktionsfejl er det afgørende vigtigt, at man ikke begynder at pudse en fejl væk, og dermed ridser mediet yderligere. Sker dette falder garantien og reklamationsretten bort.
CD keys og koder
Hvis der er tale om problemer med CD-keys eller koder til spillet bedes du kontakte producenten af spillet direkte, da dette i alle tilfælde er den hurtigste og letteste måde at få løst problemet. Supporten hos producenten kan typisk se hvilket type af problem der er med koden og dermed afhælpe situationen. Det fremgår på din vare hvem der har udgivet spillet som du kan kontakte.
Returnering
Såfremt du har aftalt med vores support at du skal returnere varen til undersøgelse hos os er det vigtigt at du laver en tydelig fejlbeskrivelse. Du er selv ansvarlig for at returnere varen til os.
| |  |